Esta es una historia conocida en todas las constructoras y desarrolladoras inmobiliarias desde hace años. Por un lado, el equipo de mercadeo genera estrategias para atraer personas interesadas y mostrar los beneficios y propuesta de valor del proyecto. Por el otro, el equipo de ventas tiene la misión de convertir ese interés en un cierre efectivo. Parecen compartir el mismo objetivo: lograr las metas de ventas en el menor tiempo posible.
Pero, seamos honestos: ¿Cuántas veces has escuchado al equipo de ventas culpar a mercadeo por la baja calidad de los leads? ¿Y al de mercadeo quejarse de que el equipo de ventas no gestiona adecuadamente los contactos que les envía? Esta disputa interna es uno de los grandes errores que impiden alcanzar los resultados esperados en un proyecto inmobiliario.
Un mercadeo mal ejecutado y mal medido, sumado a una gestión de ventas mal ejecutada y mal medida, es una ecuación que solo puede poner en riesgo la rentabilidad de tus proyectos. Mientras ambos equipos permanezcan distanciados sin compartir el mismo objetivo, y evaluando los resultados con indicadores diferentes, las oportunidades de venta se seguirán escapando.
La clave no está en determinar quién lo hace mejor, sino en lograr que ambos trabajen como un solo equipo. La sinergia entre tus equipos de ventas y mercadeo más que necesaria, debe ser un factor fundamental en tu operación. No deben verse como dos áreas separadas, sino como una sola donde dos equipos trabajan con un propósito común.
La solución a este dilema eterno pasa por una integración plena y un ejercicio de retroalimentación mutua constante. Cuándo el equipo de ventas comparte con mercadeo las preguntas frecuentes de los clientes, sus dudas o las razones por las que no se cierran ventas, el equipo de mercadeo puede ajustar sus campañas basándose en esa información valiosa. Se hace esencial generar espacios de comunicación que se realicen de forma periódica para revisar la calidad de los leads y la forma en que se está ejecutando la gestión comercial.
Pero, ¿cómo lograr esta integración en la práctica? Aquí es donde la tecnología se convierte en el mediador perfecto para esta disputa. Configurar un CRM de forma estratégica y desarrollar dashboards permite identificar las oportunidades de mejora a partir de datos reales y no de suposiciones. Con estas herramientas puedes visibilizar la gestión desde que el lead se registra, con posibilidad de evaluar a tu equipo por días, fechas, campañas, etapas e incluso las razones de pérdida.
En Quiiven, somos tu aliado estratégico para darle fin a la eterna guerra entre mercadeo y ventas porque no solo sincronizamos ambos equipos, sino que integramos la tecnología para que trabajen como uno solo con un propósito común. Capacitamos y medimos a tu equipo en cada etapa de la gestión de ventas y creamos estrategias digitales enfocadas en generar leads contactables que se puedan convertir en citas, visitas y, finalmente, en ventas efectivas.
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